HANDELSBETINGELSER
Nedenfor kan du læse de gældende handelsbetingelser for køb foretaget hos EXPERT ÅLBÆK ApS. Formålet er at give dig et klart overblik over dine rettigheder samt de specifikke vilkår, vi tilbyder som din leverandør.

1. FRAGT & LEVERING

Vi bestræber os på at afsende varer hurtigt – ofte fra dag til dag – og tilbyder forskellige prisvenlige fragtmuligheder til nærmeste pakkeshop, firmaadresse eller direkte til din private adresse. De gældende fragtpriser fremgår altid opdateret på vores hjemmeside.

Når du afgiver en ordre, sender vi pakker alle hverdage. Modtager vi din bestilling inden kl. 14:30, vil varen som udgangspunkt blive afsendt inden for to hverdage. Hvis en vare ikke er på lager, kan du forudbestille den til en forventet leveringsdato, som angives på hjemmesiden.

  • Betaling ved forudbestilling
    For lagervarer og varer med en forventet levering inden for 30 dage, bliver betalingen trukket i forbindelse med afsendelse. Overstiger leveringstiden 30 dage, hæves betalingen tidligere, da banken ikke tillader, at beløbet hæves senere end 30 dage efter bestilling. Beløbet hæves for at undgå, at hele betalingsproceduren skal gentages. Du kan naturligvis altid annullere en forudbestilling, hvis varen endnu ikke er afsendt, og får da dit beløb retur.
  • Forsendelse
    Vores leveringer håndteres som udgangspunkt af kendte transportører såsom GLS, PostNord, DHL eller DSV.
  • Fragtmand
    Ved større produkter (f.eks. køleskabe) forbeholder vi os retten til at sende ordren med fragtmand. Levering sker til fortovskant, og hvis du ønsker hjælp til at få varen båret ind, skal du som kunde selv organisere dette. Er fragtmand nødvendigt, kontakter vi dig altid for at aftale de nærmere omstændigheder.
  • Afhentning i butik
    Ønsker du at spare fragten eller hente varen hurtigere, er du velkommen til at kontakte os for personlig afhentning i vores fysiske butik i Ålbæk. Vælg blot “Afhentning hos EXPERT ÅLBÆK ApS” undervejs i bestillingen. Vi giver besked via mail, når din ordre er klar til afhentning, hvilket ofte sker samme dag, du har bestilt.

2. RETURRET / FORTRYDELSESRET

Du har 14 dages fuld returret, såfremt varen returneres i samme stand og i original emballage. Hvis en returneret vare er forringet i værdi, krediteres du et tilsvarende mindre beløb. Ønsker du at benytte din returret, skal varerne være afsendt retur senest 14 dage efter modtagelsen.

  • Meddelelse om fortrydelse
    Du skal inden 14 dage fra modtagelsen oplyse os, at du ønsker at fortryde købet. Dette gøres ved at sende en e-mail til aalbaek@expert.dk, hvor du klart angiver, at du vil benytte din fortrydelsesret. Du kan med fordel anvende den standardfortrydelsesformular, der findes i slutningen af disse handelsbetingelser. Pengene refunderes via samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt har ønsket en anden løsning.
  • Returnering
    Returnering sker for egen regning. Husk at vedlægge faktura eller ordrebekræftelse i returpakken. Alle returvarer skal sendes til:

EXPERT ÅLBÆK ApS
Skagensvej 34,
9982 Ålbæk
Att.: Retur + ordrenummer

Du kan også aflevere varen personligt på ovenstående adresse.
Vi refunderer dit beløb senest 14 dage efter, vi har modtaget varen og vurderet, at den lever op til betingelserne for fortrydelse.

  • Fortrydelsesfristens udløb
    Fristen på 14 dage gælder fra den dag, du modtager varen, eller ved køb af flere varer i én ordre, fra den dag du modtager den sidste vare. Ved del-leveringer gælder fristen fra den dag, sidste del er leveret.
  • Varens stand ved returnering
    Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse, hvis håndteringen af varen er gået ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber. Varen bør returneres i original emballage. Mangler emballage, kan dette medføre en værdiforringelse, eller vi kan være nødt til at omemballere varen og dermed opkræve et beløb svarende til udgifterne for ny emballage.

3. RETURNERING

Når du ønsker at sende en vare retur, skal dette ske senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Varen skal pakkes forsvarligt, da du bærer ansvaret for eventuelle skader fra leveringstidspunktet og frem til, at vi modtager den retur. For varer, der kræver specialtransport med fragtmand, anbefaler vi, at du kontakter os for nærmere aftale, da vi muligvis kan tilbyde en mere fordelagtig fragtløsning.

4. BESTILLING

Du kan bestille alle de varer, der er vist på vores hjemmeside. Har du spørgsmål til varer, der ikke er vist, er du velkommen til at kontakte os på telefon +45 98 48 89 33 eller via mail aalbaek@expert.dk.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25% moms. Vi tager forbehold for tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Vores priser gælder kun i Danmark, eksklusiv Færøerne og Grønland.

  • Bindende ordrer
    Når du har bestilt, modtager du en automatisk kvittering for din ordre via mail. Denne kvittering er ikke en ordrebekræftelse. Først når vi sender varen, anses din ordre for bindende for os. Da nogle varer kan være på fjernlager, kan lagerstatus på vores webshop blive forældet, hvis en vare pludselig sælger hurtigt. I sådanne tilfælde kontakter vi dig med henblik på en eventuel ændring eller annullering af ordren.

5. RABATKODER

Vi udsteder lejlighedsvis rabatkoder i forbindelse med kampagner. Disse koder gælder i en tidsbegrænset periode og kan have undtagelser for specifikke varer eller varegrupper.

  • Sådan indløser du en rabatkode
    1. Tilføj den eller de ønskede varer til kurven.
    2. Indtast rabatkoden i feltet under dine varer i kurven og klik på ”Anvend rabatkupon”.

Hvis betingelserne er opfyldt, vil rabatten fremgå af beløbsoversigten.

6. FORBEHOLD

Vi tager forbehold for eventuelle fejl såsom prisfejl, tastefejl, leveringsforsinkelser, udsolgte varer, forkerte lageropdateringer, tekniske problemer, afgiftsændringer samt force majeure. Hvis der opstår en situation, der gør, at vi ikke kan levere den bestilte vare, kontakter vi dig hurtigst muligt for at finde en løsning.

7. BETALING

Du kan betale med flere forskellige betalingskort hos EXPERT ÅLBÆK ApS. Når aftalen med NETS er på plads, vil vi her angive de specifikke korttyper og evt. EAN-fakturering for offentlige institutioner.

  • Betaling
    Vi modtager følgende betalingskort: Dankort/Visa/Mastercard samt mulighed for fakturering.
  • Ingen gebyrer
    Der opkræves ikke betalingsgebyr på
  • Sikkerhed (SSL)
    Vores webshop benytter en krypteret SSL-forbindelse via NETS. Oplysningerne, du indtaster i forbindelse med dit køb, beskyttes mod tredjepart.
  • Hævning af beløb
    Vi hæver først beløbet for dine varer, når ordren afsendes fra EXPERT ÅLBÆK ApS. Vi kan under ingen omstændigheder trække et større beløb, end det du har godkendt ved bestillingen.
  • Bankoverførsel
    Det er også muligt at betale via bankoverførsel. Vi afsender varerne, når vi har registreret betalingen. Er varen i restordre, giver vi dig besked, inden din betaling gennemføres.

8. AFBESTILLING

Hvis du ønsker at afbestille en ordre, du netop har afgivet, bedes du hurtigst muligt kontakte os på telefon +45 98 48 89 33 eller sende en mail til aalbaek@expert.dk.

9. REKLAMATIONSRET

Der gives 24 måneders reklamationsret på alle varer købt hos os. De 24 måneder løber fra modtagelsesdatoen. Opstår der en fejl ved et produkt, har du mulighed for at få det repareret, ombyttet, få pengene retur eller et nedslag i prisen – afhængigt af den konkrete situation. Dette forudsætter naturligvis, at reklamationen er berettiget, og at fejlen ikke skyldes ukorrekt brug eller anden skadeforvoldende adfærd.

  • Krav om hurtig reklamation
    Reklamation skal ske inden for “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder, betragtes det altid som rettidigt.
  • Sådan reklamerer du
    Send en e-mail med en beskrivelse af problemet til aalbaek@expert.dk, så aftaler vi det videre forløb. Skal varen returneres, sker det til:

EXPERT ÅLBÆK ApS
Skagensvej 34,
9982 Ålbæk
Att.: Reklamation + ordrenummer

Vedlæg venligst fakturaen og en fejlbeskrivelse. Vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Hvis varen er utilstrækkeligt emballeret, kan der opkræves et beløb for omemballering.

10. GARANTI

Vi tilbyder 2 års garanti på samtlige produkter. Garantien dækker fejl i materialer eller fabrikationsfejl. Den omfatter ikke skader, der skyldes fejlagtig anvendelse af produktet.

11. PERSONDATAPOLITIK & GDPR

Når du handler hos EXPERT ÅLBÆK ApS, skal du oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mail. Disse oplysninger er nødvendige for at gennemføre din bestilling. Alle personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning (persondataloven/GDPR) og videregives ikke til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for at fuldføre din ordre.

  • Sikker dataoverførsel
    Bestillingsoplysninger sendes krypteret via SSL (NETS).
  • Opbevaring af oplysninger
    Vi opbevarer dine data i 5 år, som foreskrevet i Bogføringsloven, hvorefter oplysningerne slettes.
  • Indsigtsret
    Som kunde har du til enhver tid ret til at få indsigt i, hvilke personlige oplysninger, vi har registreret om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i overensstemmelse med lovgivningen.

12. ER DU I TVIVL?

Er du i tvivl om noget vedrørende vores handelsbetingelser, bestillingsprocessen eller andet, er du altid velkommen til at kontakte os på telefon +45 98 48 89 33 eller sende en e-mail til aalbaek@expert.dk.

13. COOKIES

På Nordradio.dk anvender vi cookies til at forbedre sidens funktionalitet og brugervenlighed, så dit besøg bliver så nemt som muligt. Du kan når som helst vælge at slette cookies fra din enhed. Metoden afhænger af den anvendte browser.

14. LOGSTATISTIK

Vi bruger logstatistik på Nordradio.dk for at indsamle information om antallet af besøgende, deres geografiske placering, og hvilke dele af hjemmesiden de besøger. Formålet er at optimere sidens indhold og funktioner.

15. GENERELLE OPLYSNINGER

  • Juridisk navn: EXPERT ÅLBÆK ApS
  • Organisationsform: Anpartsselskab
  • CVR-nr.: 34710856
  • Adresse: Skagensvej 34, 9982 Ålbæk
  • E-mailadresse: aalbaek@expert.dk
  • Telefonnummer: +45 98 48 89 33
  • Etableringsår: 2012

16. STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

Til:
EXPERT ÅLBÆK ApS
Skagensvej 34,
9982 Ålbæk
CVR-nr.: 34710856
E-mailadresse: aalbaek@expert.dk
Telefonnummer: +45 98 48 89 33

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med min/vores købsaftale vedrørende følgende varer:
………………………………………………………………………………………

  • Bestilt den: ………………………………………………
  • Modtaget den: ………………………………………………
  • Navn: ………………………………………………
  • Adresse: ………………………………………………
  • Underskrift (hvis fysisk formular): ………………………………………………
  • Dato: ………………………………………………

17. STANDARD REKLAMATIONSFORMULAR

Til:
EXPERT ÅLBÆK ApS
Skagensvej 34,
9982 Ålbæk
CVR-nr.: 34710856
E-mailadresse: aalbaek@expert.dk
Telefonnummer: +45 98 48 89 33

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre reklamationsretten gældende for følgende varer:
………………………………………………………………………………………

  • Bestilt den: ………………………………………………
  • Modtaget den: ………………………………………………
  • Navn: ………………………………………………
  • Adresse: ………………………………………………
  • Beskrivelse af fejl: ………………………………………………
  • Underskrift (hvis fysisk formular): ………………………………………………
  • Dato: ………………………………………………
Indkøbskurv